04/22/2025/
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Cuando surge un problema o una duda técnica en Bitrix24, contar con una forma rápida y directa de abrir una incidencia es fundamental para ahorrar tiempo y resolver cualquier bloqueo. Afortunadamente, hacerlo es muy sencillo si cuentas con permisos de administrador.
Accede a tu cuenta de Bitrix24 con un usuario que tenga rol de administrador. Este paso es esencial, ya que la opción de soporte solo está disponible para este tipo de usuarios.
Dirígete al icono del interrogante (❓), situado en la parte superior derecha de la pantalla.
Haz clic en “Hacer una pregunta”. Esta opción te llevará directamente al chat de soporte técnico.
Desde el chat podrás redactar tu incidencia y enviarla al equipo de soporte de Bitrix24, quien se encargará de dar seguimiento y resolverla.
Abrir una incidencia desde el mismo entorno de trabajo:
Te ahorra tiempo en búsqueda de formularios externos o correos.
Facilita la comunicación directa con el soporte técnico.
Asegura un mejor seguimiento del problema desde tu CRM.
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