Optimización de la comunicación interna con Bitrix24: Feed, comentarios y página de inicio Vibe

La comunicación interna es el corazón de cualquier empresa. Sin una forma clara, rápida y organizada de compartir información, las tareas se ralentizan, la motivación baja y las oportunidades se pierden.
En este webinar de Bit24, se abordó una de las funcionalidades más potentes de Bitrix24 para centralizar y dinamizar la comunicación: el Feed de Noticias y su integración con comentarios, automatizaciones y la nueva página de inicio Vibe.

En este artículo te resumimos, paso a paso, todo lo que se explicó en la sesión para que puedas aplicarlo en tu empresa.

1. ¿Qué es el Feed de Noticias de Bitrix24 y por qué es clave?

El Feed es un espacio central donde los miembros del equipo pueden:

Compartir noticias internas.
Felicitar a compañeros.
Proponer mejoras.
Publicar anuncios y recordatorios.
Interactuar con comentarios, reacciones y menciones.

Recomendación: coloca el Feed en la parte superior del menú para que el equipo lo vea y use con frecuencia.

2. Publicaciones en el Feed: funciones principales

Cuando creas una publicación, puedes:

Añadir título, texto, formato (negrita, cursiva, subrayado).
Insertar imágenes, enlaces, emojis y hashtags para filtrar contenido.
Adjuntar archivos desde el ordenador o crearlos directamente en Bitrix24 (documentos Word, etc.).
Mencionar personas o departamentos.
Grabar y subir vídeos directamente.

Además, puedes decidir con quién compartir el mensaje: todo el equipo, un departamento o un grupo de trabajo específico.

3. Copilot integrado en el Feed

Bitrix24 incorpora Copilot, una integración con ChatGPT que permite:

Generar texto.
Transcribir llamadas.
Crear imágenes.

Puedes activarlo o desactivarlo en las preferencias del Feed y usarlo también para redactar o responder comentarios.

4. Publicaciones automáticas

Uno de los usos más potentes es automatizar publicaciones.
Por ejemplo: cuando se cierra una venta en el CRM, el sistema puede publicar automáticamente un mensaje en el Feed felicitando al equipo y mencionando al responsable.
Esto se configura en la sección de automatizaciones de la pipeline, añadiendo la acción “Agregar publicación”.

5. Tipos de publicaciones adicionales

Anuncios: similares a un mensaje, pero visibles hasta una fecha concreta y con confirmación de lectura.
Apreciaciones: reconocimientos visibles en el perfil del usuario (ej. felicitación por cumpleaños o logros).
Encuestas: votaciones rápidas con opción de anonimato o respuesta pública.
Mensajes desde otros módulos: por ejemplo, desde el calendario (publicar un recordatorio de reunión) o desde el correo (compartir un email con todo el equipo).

6. Feed en grupos de trabajo

Cada grupo de trabajo en Bitrix24 tiene su propio Feed, lo que permite:
- Compartir mensajes solo con los miembros de ese grupo.
- Organizar mejor la comunicación por proyectos o departamentos.
Si un grupo no necesita comunicación (solo tareas), se pueden desactivar las conversaciones en su configuración.

7. La nueva página de inicio Vibe

Bitrix24 ha lanzado Vibe, una página de inicio personalizable para mostrar la información más relevante y accesos directos para el equipo.
Desde Vibe puedes:
- Mostrar publicaciones de un grupo de trabajo específico.
- Añadir accesos rápidos a CRM, calendario o flujos de trabajo.
- Incluir cumpleaños, bases de conocimiento y nuevos empleados.
- Insertar botones, vídeos e imágenes.
Ejemplo: un botón que lleva a las “Negociaciones” del CRM o un bloque que muestra el Feed de “Novedades de empresa”.

8. Widgets y personalización de Vibe

Entre los widgets disponibles encontrarás:
- Publicaciones de la empresa.
- Cumpleaños y actividad de empleados.
- Bases de conocimiento.
- Flujos de trabajo (solicitudes de vacaciones, aprobación de gastos…).
- Botones con enlaces a secciones o herramientas clave.
También es posible exportar e importar páginas para replicar el diseño en otras instancias de Bitrix24.

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