04/22/2025/
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Uno de los puntos clave para trabajar de forma eficiente con Bitrix24 es contar con una buena configuración del correo electrónico. Ya sea que utilices Gmail, Outlook, Exchange u otro proveedor, Bitrix24 permite integrar tu buzón de correo directamente en la plataforma y vincularlo al CRM para automatizar y centralizar la gestión de correos con tus clientes.
En este artículo te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla, segura y sin complicaciones.
Bitrix24 permite diferentes formas de conectar tu correo electrónico, dependiendo del proveedor:
OAuth 2.0 (autenticación rápida): válida para cuentas de Gmail, Outlook, Office 365 y Exchange. Solo necesitas iniciar sesión y aceptar los permisos.
Configuración manual (IMAP/SMTP): en este caso, deberás introducir los datos técnicos proporcionados por tu proveedor: servidor de entrada y salida, puertos, tipo de conexión (SSL/TLS), nombre de usuario y contraseña.
Independientemente del método, Bitrix24 te pedirá que configures algunos parámetros esenciales:
Extracción de mensajes: puedes elegir cuánto tiempo atrás se sincronizarán los correos. Los planes estándar permiten hasta 1 mes; los planes profesionales, hasta 3 meses.
Nombre del buzón: nombre que aparecerá como identificador en el sistema.
Nombre del remitente: el nombre que verán tus contactos cuando reciban tus correos.
SMTP externo: puedes decidir si Bitrix24 envía los correos a través de tu servidor o usa el suyo como intermediario.
👉 En el caso de Gmail, necesitarás generar una contraseña de aplicación desde tu perfil de Google y tener activa la verificación en dos pasos.
Una de las partes más potentes es conectar tu buzón con el CRM de Bitrix24 para automatizar tareas. Estos son los puntos clave:
Vinculación de correos existentes: Bitrix24 identificará los correos entrantes o salientes y los relacionará con los contactos o compañías ya existentes en tu CRM.
Creación automática de contactos o prospectos: si no existe el contacto, se puede crear automáticamente.
Configuración de origen y responsables: puedes definir qué tipo de entidad crear (contacto o prospecto), su origen (por ejemplo, «email») y asignar responsables para cada nuevo registro.
Acceso compartido al buzón: ideal si tienes cuentas genéricas como info@ o soporte@. Puedes dar acceso a otros usuarios y clonar la configuración, evitando tener que repetir el proceso para cada usuario.
También puedes activar la opción para que los eventos enviados por correo se sincronicen automáticamente con el calendario de Bitrix24.
Conectar correctamente tu correo electrónico a Bitrix24 te permitirá ahorrar tiempo, automatizar procesos y ofrecer una mejor atención al cliente desde un solo lugar. Ya sea con una cuenta de Gmail, Outlook o cualquier otro proveedor, Bitrix24 está preparado para facilitarte el trabajo.
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