04/22/2025/
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Si utilizas el Webmail de Bitrix24 para gestionar tu correo y te aparece un error de sincronización, es importante saber cómo actuar para no perder la configuración de tu cuenta. A continuación, te explicamos el procedimiento correcto paso a paso.
Cuando aparece un mensaje de error o no se muestra «éxito» en la sincronización del buzón, nunca debes hacer clic en el botón de “Eliminar”. Esta acción borra por completo la configuración del buzón, lo que implicaría volver a configurarlo desde cero.
La solución es mucho más sencilla y segura:
Accede al apartado de Webmail dentro de Bitrix24.
Entra en la configuración del buzón que presenta el error.
En lugar de eliminar, haz clic en el botón “Inhabilitar”.
Bitrix24 te pedirá de nuevo la autenticación.
Selecciona tu cuenta y vuelve a iniciar sesión.
¡Y listo! La sincronización se reactiva y toda la configuración anterior permanece intacta. No necesitas configurar nada más ni volver a sincronizar correos antiguos.
Además, este método es ideal para equipos que gestionan múltiples cuentas desde Bitrix24, ya que evita interrupciones en la operativa diaria y garantiza que todos los correos sincronizados previamente sigan disponibles sin afectar al flujo de trabajo. Una solución rápida, segura y sin complicaciones para mantener tu CRM funcionando al 100%.
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