Estrategias de Marketing en Bitrix24: segmentar, automatizar y fidelizar

En el webinar que encontrarás al final de este artículo de Bit24, Hugo Miranda, director de la agencia y Gold Partner de Bitrix24, nos llevó a través de un recorrido práctico y lleno de consejos sobre cómo utilizar las herramientas de marketing dentro de Bitrix24 para captar, segmentar y fidelizar clientes de forma eficiente y automatizada. En este blog te enseñamos los tips principales. Si quieres conocer todos los detalles haz clic aquí.

¿Por qué usar Bitrix24 para tus campañas de marketing?

Bitrix24 no es solo un CRM. Es un ecosistema completo donde puedes:

Segmentar tu base de datos con filtros avanzados.
Crear campañas de email, SMS o WhatsApp automatizadas.
Integrar formularios web y rastrear UTM para conocer el origen de tus leads.
Nutrir a tus prospectos con automatizaciones inteligentes.
Medir el ROI de tus campañas publicitarias desde una única plataforma.

Principales estrategias

1. Segmentación avanzada

Puedes segmentar tus contactos y empresas por:

Ciudad, sector o número de empleados.
Intereses, productos adquiridos o comportamiento.
Campos personalizados como idioma o canal de origen (formulario web, llamada, WhatsApp…).

👉 Cuanto más completa sea la ficha de tus clientes, más precisos serán tus segmentos.

2. Campañas multicanal

Desde los segmentos, puedes lanzar campañas de:

Email marketing: con seguimiento de visualización y clics.
WhatsApp y SMS: integraciones con plataformas como Wup o WABA.
Facebook Ads y Google Ads: conectando tus audiencias directamente desde Bitrix.

Además, puedes automatizar acciones como mover negociaciones según el comportamiento del cliente (por ejemplo, si abre un correo o responde).

3. Automatizaciones con disparadores y reglas

Algunas ideas prácticas:

Enviar un email de bienvenida al rellenar un formulario.
Activar una campaña en Facebook al pasar una etapa del embudo.
Crear tareas de seguimiento o negociaciones recurrentes mensuales (por ejemplo, con clientes VIP).

4. Analítica integrada y ROI

Bitrix24 permite analizar:

El origen de los leads (gracias a los parámetros UTM).
El coste y rentabilidad de campañas conectadas con Facebook o Google Ads.
El comportamiento de tus embudos y rendimiento del equipo comercial.
Todo esto, además, con opciones de reportes avanzados a través del BI Builder interno.

📩 ¿Te gustaría implementar estas estrategias en tu empresa? En Bit24 te ayudamos a adaptar Bitrix24 a tus objetivos de marketing.

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